Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site Web / boutique en ligne est : https://casaterna.com.

Nous proposons des produits originaux et personnalisés uniquement disponibles sur ce site.

Utilisation des données personnelles collectées

Processus de commande

Les données que vous nous fournissez dans le cadre d’une commande sur notre site sont uniquement utilisées pour vous garantir la bonne livraison de vos achats (coordonnées, adresse, etc…). Nous pourrons être éventuellement amenés à vous contacter directement si nous avons besoin de plus de précisions sur votre commande ou pour vous informer des délais de fabrication dans le cadre de notre programme de personnalisation des produits que nous proposons.

En aucun cas vos données personnelles ne sont utilisées ou fournies à des tiers à des fins publicitaires ou marketing.

Commentaires

Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

Formulaires de contact

Les données que vous nous envoyez via le formulaire de contact sont uniquement destinées à répondre à votre demande. En aucun cas vos informations seront transmises à des tiers ou utilisées à des fins publicitaires.

Cookies

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Si vous avez un compte et que vous vous connectez sur ce site, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Nous utilisons également des outils externes qui peuvent déposer des cookies pour fonctionner (Live Tchat Tidio, Google Fonts, reCaptcha). Certains de ces services seront désactivés si vous n’acceptez pas l’enregistrement des cookies dits “Marketing”.

Statistiques et mesures d’audience

Des cookies sont mis en place à des fins de mesures d’audience (anonymes) via Google Analytics et Facebook (pixel). Ces derniers sont déposés uniquement avec votre consentement lors de votre première visite sur notre site.

Durées de stockage de vos données

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération. Si vous souhaitez supprimer un commentaire, vous pouvez à tout moment nous en faire la demande via notre page de contact.

Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’enregistrent sur notre site, notamment lors du passage d’une commande, nous stockons les données personnelles telles que les coordonnées et les données de livraison. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier (via la page “Mon Compte“) ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment. Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations. Ces informations sont conservées dans notre base de données dans le but de vous faciliter une future commande sur notre site et de consulter votre historique de commandes. Si vous n’effectuez pas de commande pendant 10 ans, votre compte client sera automatiquement supprimé passé ce délai. Si toutefois vous souhaitez supprimer toutes les données liées à votre compte et que vous n’avez pas de commandes en cours, vous pouvez à tout moment nous en faire la demande via notre page de contact.

Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité. Vous pouvez nous faire part de cette demande via notre page de contact. Nous vous répondrons dans le plus bref délais.

Transmission de vos données personnelles

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.

Informations de contact

Vos informations de contact sont strictement personnelles et ne sont pas diffusées à des tiers. Elles sont uniquement recueillies sur notre site dans le processus de commande afin de vous informer des étapes de réalisation des produits que vous commandez et pour pouvoir vous livrer vos achats.

Informations supplémentaires

Comment nous protégeons vos données

Vos données sont enregistrées dans une base sécurisée, maintenue et sauvegardée via notre prestataire gérant l’hébergement (société française OVH, leader européen sur ce domaine).

Aucune donnée bancaire n’est conservée sur votre site. Tout le processus de paiement est géré et sécurisé via le service de paiement crypté de Stripe ou de PayPal (au choix).

Procédures mises en œuvre en cas de fuite de données

En cas de fuite de données avérée, nous mettrons en place une maintenance du site pour corriger la faille de sécurité potentielle et nous vous contacterons dans le plus bref délais afin de sécuriser à nouveau votre espace client (changement de mot de passe).